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  • 尹清华 (男,28岁) ID:64477

    更新时间:2019-03-11

    最高学历:大专 | 工作经验:6年 | 专业:信息与通信工程

    婚姻状况:未婚 | 身  高:168 cm

    籍  贯:江西 | 现居住地:广州天河区

    求职状态:目前已离职,可快速到岗

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    2019-03-11更新

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    求职意向
    期望月薪:5000~8000元/月|工作性质:全职
    期望地区:广州市|期望行业:互联网/电子商务
    期望岗位:淘宝客服主管,天猫客服主管,唯品会店长
    自我描述
    1 为人诚恳、乐观向上、拥有较强的组织能力和适应能力、有较强的处理问题的能力和组织管理协调能力。
    2 做事讲原则,决不推?#23545;?#20219;;有自制力,做事情始终坚持有?#21152;?#32456;,从?#35805;?#36884;而废;肯学习,有不懂得地方会虚心向别人请教。
    3 能看到自己的优点,认识自己的不足,发挥自己的长处,改进自己的不足,如若被?#21152;茫?#25105;将以饱满的热情?#24230;?#21040;崭新的工作中去。希望我能成为贵公司的一员。
    教育经历
    2010年7月-2012年11月|江西信息应用职业技术学院|应用电子|大专
    工作经历
    2015年3月-2019年1月|客服主管|广州亚驰贸易有限公司

    1 负责?#25165;?#22909;客服的早晚班?#22270;?#26399;休息时间的排班情况。
    2 定期对新老客服进?#20449;嘌到?#35299;产品知识,专业性话语,遇到问题的处理方法等。
    3 定时查看后台未发货订单,及时和仓库沟通库存情况,产品积压情况,跟运营协商好上家产品的库存数量。
    4 每个月组织一次客服会议,讨论工作中遇到的问题和解决方法。
    5 后台下单未付款的订单,?#25165;?#22909;客服及时跟进,后台的投诉和退款申请及时?#25165;?#22909;客服人员处理,客户的评价尽快回复。

    2012年12月-2014年12月|电商客服|广州讷言数码有限公司

    1.通过阿里旺旺等聊天工具 接待来询客人,并促成订单,完?#19978;?#21806;

    2.负责客户物流查询,退换货问题订单的处理,以及一般性的售后服务

    3处理客户在使用中遇到的一些问题。

    电商之家对TA的考察评价
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